● Đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng vận hành các tính năng trên hệ thống Haraworks
● Tham gia vào quá trình dùng thử, trải nhiệm tính năng và phát triển sản phẩm
● Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng tính năng; Quản lý Hợp đồng, Phụ lục và Biên bản nghiệm thu tính năng với khách hàng
● Hỗ trợ đưa các yêu cầu vận hành của khách hàng vào hệ thống một cách tối ưu nhất bằng việc trao đổi và truyền tải thông tin đến đội ngũ kỹ thuật phụ trách hệ thống
● Trải nghiệm tính năng hệ thống và đánh giá sự phù hợp của tính năng với từng vận hành khách hàng riêng biệt từ đó tư vấn và đưa ra giải pháp để tối ưu quy trình vận hành của khách hàng
● Phối hợp với các bộ phận Product/Dev/QC để xử lý các yêu cầu tùy chỉnh hoặc lỗi phát sinh
● Phối hợp cùng Quản lý dự án lên kế hoạch và triển khai hệ thống đến khách hàng
● Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

