IT Operations Officer

1. System - Network / M365 Operations (50%)

Quản trị hệ thống & hạ tầng Network

• Quản trị và vận hành hệ thống Server vật lý và ảo hóa.
• Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống IT: Server, NAS, Network, Internet, Wi-fi.
• Monitor hệ thống backup dữ liệu hằng ngày và xử lý restore khi cần.
• Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền theo policy của công ty.
• Quản trị thiết bị network: Firewall, Switch, Access Point, router, cân bằng tải.
• Xử lý sự cố mạng LAN/WAN/Wi-fi.
• Theo dõi cảnh báo từ hệ thống và xử lý sự cố kịp thời, tối ưu hiệu suất mạng nội bộ.
• Phối hợp với Team triển khai các dự án nâng cấp hạ tầng IT.

Microsoft 365

• Quản trị Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Entra ID.
• Tạo và quản lý user account, mailbox, groups…
• Hỗ trợ troubleshooting Outlook, Teams, MFA, login issues.
• Theo dõi và cập nhật việc phân bổ license M365 cho người dùng.
• Theo dõi cảnh báo từ Microsoft Defender for Office và Defender for Endpoint.
• Hỗ trợ kiểm tra và cải thiện bảo mật hệ thống.

2. IT Support & Purchasing (50%)

IT Support

• Hỗ trợ người dùng hằng ngày về: Laptop/Desktop, Printer, Email, Wi-fi, VPN, phần mềm văn phòng.
• Cài đặt và cấu hình máy tính, extension nội bộ cho nhân viên mới.
• Troubleshoot các sự cố phần cứng/phần mềm.
• Hỗ trợ onsite và remote cho người dùng.
• Quản lý tài sản IT và cập nhật inventory.
• Documentation:
  • Viết tài liệu hướng dẫn người dùng khi có yêu cầu.
  • Cập nhật documentation, checklist vận hành IT khi có thay đổi.

IT Purchasing & Vendor Management

• Thực hiện mua sắm thiết bị IT: Laptop, Desktop, Monitor, Network devices.
• Làm việc với vendor hiện có hoặc tìm kiếm vendor mới khi cần để lấy báo giá và lên chi phí.
• Đề xuất thay thế/nâng cấp thiết bị khi cần.
• Theo dõi các hợp đồng dịch vụ IT và gia hạn license.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí System Administrator / IT Operation.
• Có kinh nghiệm vận hành Microsoft 365, SharePoint, Intune, MDM.
• Có kiến thức về Cyber Security, Operating Systems, Data Protection.
• Biết sử dụng tốt các công cụ AI hỗ trợ trong công việc.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt.
• Có kinh nghiệm troubleshooting thực tế, quản trị hệ thống doanh nghiệp từ 100 users trở lên là lợi thế.

Kiến thức chuyên môn

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin.
• Có chứng chỉ hoặc kiến thức tương đương: MCSA, CCNA.
• Nắm vững kiến thức về System như:
  • Windows Server 2019, 2022, Linux.
  • Active Directory, DNS, DHCP, Radius…
  • PowerShell.
• Kiến thức sâu về Network (VLAN, TCP/IP, VPN, firewall, Wi-fi…)
• Kiến thức sâu về Microsoft 365, Intune.
• Biết sử dụng các công cụ remote support.

Kỹ năng

• Kỹ năng xử lý sự cố tốt.
• Giao tiếp tốt với end users.
• Có kỹ năng quản lý công việc và thời gian.
• Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Tình thần teamwork, sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm khi cần.
• Trung thực và tuân thủ chính sách bảo mật công nghệ thông tin của công ty.

Ưu tiên

• Có Kiến thức về DevOps, AI Security, automation.
• Có chứng chỉ hoặc kiến thức MCSE, CCNP,  MS-102 / MD-102 / MS-900.
• Có kinh nghiệm hoặc kiến thức đủ để vận hành:
  • Firewall Sophos, cân bằng tải Peplink, Thiết bị mạng Meraki/Cisco.
  • Hyper-V Core / VMware / máy chủ HPE.
  • M365, Intune.

Phúc lợi nhân viên

• Các hoạt động xã hội bao gồm đi bộ từ thiện, hiến máu và tài trợ học bổng.
• Hoạt động của câu lạc bộ thể thao bao gồm gym, bóng đá, bóng chuyền, bóng bàn, cầu lông và bơi lội.
• Gói lương cạnh tranh.
• Chăm sóc sức khỏe cá nhân (bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳ).
• Chương trình đào tạo, huấn luyện hàng tháng/quý/năm.
• Đánh giá hiệu quả công việc và thưởng hàng năm theo chính sách của công ty.
• Quà tặng sinh nhật, cưới hỏi, tân gia, thăm bệnh, trung thu, tết ​​thiếu nhi...
• Tiệc cuối năm, teambuilding, ngày hè của con...