LEAD VẬN HÀNH HỆ THỐNG CRM – ERP – HRM

1. Triển khai và tối ưu hệ thống

• Khảo sát quy trình vận hành hiện tại và đề xuất giải pháp cải tiến trên CRM, ERP, HRM.
• Xây dựng roadmap triển khai theo từng giai đoạn.
• Phối hợp với các phòng ban để chuẩn hóa quy trình và dữ liệu.

2. Quản lý vận hành hệ thống

• Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống của các phòng ban.
• Đảm bảo dữ liệu được nhập liệu đầy đủ, chính xác và đúng quy trình.
• Kiểm soát SLA, workflow, task và dashboard vận hành.

3. Đào tạo và thúc đẩy Adoption

• Tổ chức đào tạo người dùng.
• Xây dựng SOP, tài liệu hướng dẫn và FAQ.
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai và vận hành.

4. Cấu hình và vận hành hệ thống

• Thực hiện các cấu hình cơ bản:
  • Pipeline
  • Workflow
  • Form
  • Dashboard
  • Automation đơn giản
  • Import/Export dữ liệu
• Kiểm thử hệ thống và nghiệm thu các tính năng mới.

5. Phối hợp với đội ngũ IT/Developer

• Viết yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement).
• Mô tả logic xử lý, quy trình, dữ liệu đầu vào và đầu ra.
• Theo dõi tiến độ triển khai và nghiệm thu kết quả.

6. Quản trị dữ liệu và báo cáo

• Xây dựng dashboard quản trị.
• Theo dõi chất lượng dữ liệu.
• Phân tích các chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí:
  • CRM/ERP Implementation
  • Business System
  • Business Analyst
  • Process Improvement
  • System Operation
• Đã tham gia tối thiểu 01 dự án triển khai hệ thống thực tế.

Kiến thức & Kỹ năng

• Hiểu quy trình vận hành doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm triển khai CRM, ERP, HRM hoặc Workflow System.
• Thành thạo khảo sát quy trình, vẽ flow, SOP và UAT.
• Có khả năng xây dashboard và báo cáo quản trị.
• Thành thạo Excel hoặc Google Sheets.

Ưu tiên

• Từng triển khai Hubspot, Bitrix24, Odoo, Zoho, Base, MISA hoặc các hệ thống tương tự.
• Biết Power BI hoặc Looker Studio.
• Có kinh nghiệm quản lý dự án hoặc điều phối liên phòng ban.

Tố chất phù hợp

• Ownership cao.
• Tư duy hệ thống.
• Chủ động giải quyết vấn đề.
• Theo đuổi kết quả đến cùng.
• Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Làm việc trực tiếp với CEO và đội ngũ quản lý.
• Tham gia các dự án chuyển đổi số và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp.
• Môi trường đề cao hiệu quả, minh bạch và phát triển năng lực.
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả dự án.

CƠ HỘI PHÁT TRIỂN

• PMO Lead
• Business Systems Manager
• Head of Process Excellence
• COO Office / Operation Excellence Manager