NHÂN VIÊN IT HELPDESK (JUNIOR)

Hỗ trợ & Hướng dẫn người dùng (End-user Support):

• Chịu trách nhiệm cài đặt, cấu hình các thiết bị (PC, laptop, máy in,...) và cấp phát tài khoản, phần mềm cho người dùng cuối.

• Hướng dẫn nhân viên/khách hàng cách sử dụng các thiết bị, ứng dụng và dịch vụ IT một cách hiệu quả, đáp ứng tốt nhu cầu công việc.

Vận hành & Khắc phục sự cố:

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố (troubleshooting) liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng cơ bản (LAN/Wifi).

• Đảm bảo các thiết bị và ứng dụng của người dùng luôn hoạt động ổn định, trơn tru.

Quản lý tài sản & Tuân thủ:

• Quản lý, theo dõi và kiểm kê thiết bị, bản quyền (license) phần mềm của người dùng cuối, đảm bảo thông tin tài sản luôn đầy đủ và chính xác.

• Giám sát và kiểm soát việc sử dụng tài nguyên IT, đảm bảo người dùng tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách, quy định bảo mật thông tin của công ty.

Tham gia dự án:

• Phối hợp cùng các thành viên trong team tham gia triển khai các dự án CNTT của phòng/khối, góp phần hoàn thành mục tiêu chung đã đề ra.

• Học vấn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương.

• Điểm cộng (Ưu tiên): Từng có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Tập đoàn hoặc công ty có quy mô nhân sự lớn.

• Kiến thức chuyên môn: Nắm vững kiến thức về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows/MacOS), các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office/Microsoft 365) và kiến thức mạng cơ bản (Network, TCP/IP, DNS, DHCP...).

• Kỹ năng mềm:

  • Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-oriented), thái độ hỗ trợ nhiệt tình, kiên nhẫn.

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên.

  • Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm bảo mật thông tin.

QUYỀN LỢI

• Lương: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Gross)
• Phụ cấp ăn trưa 35k/ngày
• Lương tháng 13 cố định
• Thưởng hiệu quả công việc (KPI)
• Thưởng Tết âm lịch
• Cấp Laptop, thiết bị làm việc
• Tham gia BHXH full lương
• Tham gia chương trình đào tạo của tập đoàn hàng quý
• Tham gia nhiều hoạt động gắn kết (Team Building, Company Trip,...)