Nhân viên IT Support

1. Hỗ trợ người dùng cuối 

• Hỗ trợ nhân viên các phòng ban (kho, xưởng SX, QC, HR, logistics, bảo trì) sử dụng Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, Word...) và các phần mềm nội bộ.
• Xử lý các yêu cầu thường gặp: quên mật khẩu, lỗi đăng nhập, cài đặt phần mềm, hướng dẫn thao tác, cấp/thu hồi tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ sử dụng máy in tem/nhãn, máy quét mã vạch/QR ở mức người dùng.
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
• Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (SOP, quick guide) cho người dùng cuối.

2. Kiểm thử phần mềm (Tester)

• Thực hiện kiểm thử (UAT – User Acceptance Test) cho các tính năng mới trước khi triển khai.
• Viết test case đơn giản, thực hiện theo kịch bản, ghi nhận lỗi/kết quả rõ ràng, phối hợp với đội dev để xác nhận fix.
• Kiểm tra dữ liệu cơ bản qua giao diện (đối chiếu số liệu hiển thị đúng logic nghiệp vụ).
• Tham gia test thiết bị phần cứng mới (đầu đọc RFID, máy quét) ở góc độ trải nghiệm người dùng.

Yêu cầu:

1. Ưu tiên ứng viên nữ, tính cẩn thận, kiên nhẫn, giao tiếp tốt — phù hợp hỗ trợ nhiều người dùng ở các bộ phận khác nhau.
2. Thành thạo Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint...).
3. Có tư duy logic tốt, tỉ mỉ, chú ý chi tiết
4. Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn hướng dẫn người dùng không rành công nghệ.
5. Biết đọc/hiểu quy trình nghiệp vụ (kho, sản xuất...) là lợi thế.
6. Yêu cầu kỹ thuật (phụ, ở mức cơ bản)
7. Biết SQL cơ bản (SELECT) để tra cứu, đối chiếu dữ liệu khi test — không cần viết truy vấn phức tạp.
8. Biết đọc code ở mức nhận diện lỗi hiển thị/logic (không cần tự sửa code).
9. Ưu tiên (không bắt buộc)
10. Từng làm vị trí IT Support/Helpdesk, QA/Tester, hoặc Business Analyst tại công ty sản xuất/kho vận.
11. Từng dùng phần mềm quản lý dạng ERP/MES/WMS.