Operations Executive – CDP Campaign Operations

1. Cấu hình Chiến dịch (Auto)

• Trực tiếp thiết lập campaign trên CDP theo plan đã được duyệt sẵn.

• Cấu hình chính xác: tập khách hàng (segment), điều kiện kích hoạt (trigger), kênh gửi (channel), lịch gửi (schedule).

• Truy vấn dữ liệu trực tiếp từ datalake/datawarehouse để xây dựng hoặc kiểm tra segment khi cần.

2. Giám sát & Xử lý sự cố

• Theo dõi liên tục tình trạng vận hành của các campaign đang chạy.

• Chủ động phát hiện bất thường (delay, gửi sai segment, lỗi trigger...) và xử lý nhanh các sự cố cơ bản.

• Escalate kịp thời các sự cố vượt thẩm quyền xử lý.

3. Báo cáo

• Theo dõi và báo cáo trạng thái vận hành campaign hàng ngày/hàng tuần.

• Tự truy vấn dữ liệu để tạo báo cáo ad-hoc phục vụ ra quyết định vận hành.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CNTT, Toán, Thống kê, Kinh tế...).
• Có kinh nghiệm vận hành CDP/marketing automation tools (Insider, Salesforce Marketing Cloud, CleverTap...) là lợi thế lớn.
• Biết SQL, có khả năng truy vấn dữ liệu từ datalake/datawarehouse — ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Data Analyst.
• Tư duy logic, cẩn thận, có khả năng làm việc với dữ liệu lớn và độ chính xác cao.
• Chủ động, chịu được áp lực vận hành (theo dõi campaign real-time).
• Kinh nghiệm ngành retail/pharmacy hoặc CDP trong lĩnh vực bán lẻ.
• Biết BI tools (Power BI, Tableau, Looker...) để dựng báo cáo nhanh.