QA/QC Manager

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý toàn bộ hoạt động đảm bảo chất lượng phần mềm cho các hệ thống tài chính tiêu dùng, bao gồm LOS (Loan Origination System), LMS (Loan Management System), CMS (Card Management System) và các hệ thống liên quan.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Quản lý & Lãnh đạo
• Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ QA/QC (Tester, Automation Engineer, Performance Tester)
• Đánh giá hiệu suất, đào tạo và phát triển năng lực cho thành viên trong team
• Phân công công việc, điều phối nguồn lực testing cho các dự án
• Tuyển dụng và onboard nhân sự mới cho team QA

2. Xây dựng quy trình & tiêu chuẩn
• Thiết lập QA Framework và lộ trình nâng cao chất lượng (Quality Maturity Roadmap)
• Xây dựng quy trình testing chuẩn hóa: Test Strategy, Test Plan, Test Case Design
• Định nghĩa tiêu chuẩn chất lượng và acceptance criteria cho từng loại dự án
• Xây dựng và duy trì Test Documentation Standards

3. Kiểm soát chất lượng dự án
• Giám sát và đảm bảo chất lượng testing cho tất cả dự án IT
• Review và phê duyệt Test Plan, Test Cases trước khi thực thi
• Theo dõi Bug Tracking, đảm bảo defects được xử lý đúng quy trình
• Quyết định Go/No-Go cho các release dựa trên quality metrics
• Báo cáo Quality Dashboard định kỳ cho Management

4. Cải tiến liên tục
• Đánh giá và triển khai công cụ testing phù hợp (Jira, TestRail, Selenium, JMeter...)
• Xây dựng chiến lược Test Automation để tăng hiệu quả
• Phân tích root cause của defects và đề xuất cải tiến quy trình

1. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA/QC
• Ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý team QA/Testing
• Có kinh nghiệm trong ngành tài chính/ngân hàng là lợi thế lớn
• Kinh nghiệm với các hệ thống core banking: LOS, LMS, Card System, Scoring

2. Kỹ năng chuyên môn
• Thành thạo các phương pháp testing: Functional, Integration, Regression, UAT, Performance
• Hiểu biết về SDLC, Agile/Scrum methodology
• Kinh nghiệm với Test Management Tools (Jira, TestRail, qTest)
• Kiến thức về Automation Testing frameworks (Selenium, Appium, Katalon)
• Hiểu biết về API Testing (Postman, REST Assured)
• Kiến thức về Performance Testing (JMeter, LoadRunner)

3. Kiến thức nghiệp vụ
• Hiểu quy trình cho vay tiền mặt, thẻ tín dụng, vay trả góp
• Nắm vững quy định của NHNN về hoạt động tài chính tiêu dùng
• Hiểu biết về PCI-DSS và các tiêu chuẩn bảo mật trong tài chính

4. Kỹ năng mềm
• Khả năng lãnh đạo và phát triển team
• Giao tiếp hiệu quả với các stakeholders (Dev, BA, PM, Business)
• Tư duy phân tích, chi tiết và có hệ thống
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, quản lý đa dự án

5. Chứng chỉ ưu tiên
• ISTQB Foundation/Advanced Level
• Certified Agile Tester (CAT)
• PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án