Trưởng phòng Vận hành ứng dụng

• Giám sát vận hành, hiệu suất và tính sẵn sàng của các ứng dụng Core Banking, đảm bảo dịch vụ ổn định, liên tục.

• Quản lý triển khai, cấu hình, bảo trì và tối ưu hiệu suất ứng dụng.

• Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ ứng dụng xử lý sự cố, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) và đảm bảo tuân thủ SLA.

• Theo dõi KPI/monitoring, chủ động cảnh báo và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống.

• Phối hợp với các đội Phát triển, Hạ tầng và Nhà cung cấp trong khắc phục sự cố, nâng cấp và cải tiến liên tục.

• Đảm bảo tuân thủ chính sách CNTT, tiêu chuẩn bảo mật và quy định ngành tài chính; tham gia kiểm toán định kỳ.

• Quản lý tài liệu vận hành (runbook), cấu hình hệ thống và báo cáo vận hành.

• Báo cáo định kỳ cho lãnh đạo CNTT và đề xuất sáng kiến nâng cao ổn định, mở rộng hệ thống.

Kinh nghiệm

• 5–7 năm kinh nghiệm vận hành CNTT; tối thiểu 2–3 năm ở vai trò quản lý/lead ứng dụng (ưu tiên ngành tài chính).

• Kinh nghiệm vận hành hệ thống Core Banking hoặc hệ thống trọng yếu tương đương.

• Thành thạo quản lý sự cố, RCA, ITIL (Incident/Problem/Change).

• Có kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp, quản lý ngân sách/hợp đồng CNTT.

Kỹ năng

• Hiểu biết vững về Core Banking, kiến trúc ứng dụng và hạ tầng CNTT.

• Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực cao.

• Sử dụng tốt công cụ giám sát (Splunk, Dynatrace hoặc tương đương).

• Giao tiếp, báo cáo rõ ràng; làm việc hiệu quả với các bên liên quan.

• Am hiểu bảo mật CNTT và tuân thủ (PCI-DSS, GDPR, chuẩn ngành tài chính).

• Quen thuộc công cụ quản lý công việc/dự án (Jira, ServiceNow…).