Khách hàng của chúng tôi là một công ty có vốn đầu tư của Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực giáo dục đang tuyển dụng vị trí AI Automation Engineer (Edutech, ID21305, 1150USD):
- Xây dựng AI Agents phục vụ: Đánh giá chất lượng cuộc gọi sales (Sales Call QA). Chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring). Phân tích nhu cầu gia đình (Family Diagnosis). Hỗ trợ mentor và theo dõi tiến trình khách hàng. Dự đoán rủi ro rời bỏ (Churn Risk). Tối ưu vận hành doanh thu (Revenue Operations) vấn đề của gia đình, hỗ trợ đội ngũ cố vấn, cập nhật tiến độ của phụ huynh, cảnh báo tỷ lệ rời bỏ (churn risk) và tối ưu hóa doanh thu vận hành.
- Kết nối hệ thống: Liên kết các quy trình AI với CRM, dữ liệu văn bản cuộc gọi (call transcripts), công cụ nội bộ, hệ thống thanh toán, công cụ lên lịch và các bảng theo dõi dữ liệu (dashboards).
- Phát triển công cụ nội bộ: Xây dựng các công cụ nội bộ gọn nhẹ và các hàng đợi duyệt (review queues) để con người có thể tham gia phê duyệt/kiểm soát (Human-in-the-loop).
- Quản trị vận hành hệ thống: Triển khai lưu vết (logging), giám sát (monitoring), xử lý lỗi (error handling) và thiết lập các vòng phản hồi (feedback loops) cho hệ thống AI.
- Phối hợp liên phòng ban: Phối hợp với các bộ phận: Sales, Operations, Mentor Quality, Product, Engineering để hiểu và tự động hóa quy trình thực tế
