BUSINESS ANALYST

VỀ FABiBox

FABiBox là ứng dụng quản lý bán hàng và vận hành dành cho các cửa hàng F&B vừa và nhỏ tại Việt Nam, được phát triển bởi iPOS.vn.

Sản phẩm tập trung giải quyết các bài toán thực tế của merchant F&B:

• Vận hành bán hàng tại cửa hàng
• Quản lý thu – chi, nhân viên
• Kết nối nhận đơn từ GrabFood, ShopeeFood, GreenSM
• Kê khai thuế
• Xuất hóa đơn điện tử

Chúng tôi vận hành theo định hướng:

• ⚡ Tốc độ
• 🎯 Thực chiến
• ❤️ Lấy insight khách hàng làm trung tâm
• 🚀 Product-Driven Growth

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phân tích Business & Insight khách hàng

• Làm việc cùng Product, Sales, CS và merchant để tìm hiểu pain point thực tế của khách hàng F&B
• Thu thập, phân tích và tổng hợp requirement từ business/user
• Tham gia interview merchant, khảo sát hành vi sử dụng sản phẩm
• Đề xuất cải tiến nhằm tối ưu trải nghiệm và hiệu quả vận hành

2. Phân tích & Thiết kế sản phẩm

• Phân tích requirement và chuyển đổi thành:
  • User Flow
  • User Story
  • Acceptance Criteria
  • Business Rules
• Thiết kế logic vận hành và luồng sản phẩm
• Làm việc trực tiếp với Product Owner, UI/UX và Engineering team để triển khai tính năng

3. Đồng hành triển khai sản phẩm

• Theo dõi tiến độ phát triển feature
• Clarify requirement cho Dev/QA trong quá trình phát triển
• Kiểm tra, validate sản phẩm trước khi release
• Theo dõi phản hồi người dùng sau triển khai
• Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide)

4. Data & Tối ưu tăng trưởng

• Theo dõi và phân tích các chỉ số sản phẩm:
  • Activation
  • Retention
  • Conversion
  • Churn
• Phối hợp cùng team Product/Growth để tối ưu hiệu quả và tăng trưởng sản phẩm

• 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí:

  • Business Analyst
  • Product Analyst
  • Product/Operations

• Có kinh nghiệm làm việc với sản phẩm công nghệ / SaaS / Application

• Có khả năng viết:

  • User Story
  • Flow
  • Requirement Document

• Tư duy logic tốt, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề rõ ràng

⭐ Ưu tiên

• Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
  • F&B
  • Retail
  • POS
  • CRM
  • Loyalty
  • Merchant Platform
• Có hiểu biết hoặc từng triển khai mô hình Product-Led Growth (PLG)
• Từng làm việc tại startup hoặc product company
• Có khả năng đọc hiểu và phân tích product metrics
• Có trải nghiệm đi field / customer interview

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP

• Thích giải quyết bài toán thực tế
• Hiểu mindset chủ quán / chủ business SME
• Sẵn sàng đi thực tế để hiểu khách hàng
• Có tư duy sản phẩm và đặt trải nghiệm người dùng làm trung tâm
• Chủ động, trách nhiệm và phù hợp môi trường tốc độ cao

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
• Môi trường product thực chiến, tốc độ cao
• Tham gia xây dựng sản phẩm trong giai đoạn tăng trưởng
• Làm việc trực tiếp với team Product, Growth và Business
• Lộ trình phát triển rõ ràng:
  • Senior BA
  • Product Owner
  • Product Manager