1 Hệ thống POS (Point of Sale): Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính tiền, máy in hóa đơn, máy quẹt thẻ; xử lý lỗi liên quan đến giao dịch, thanh toán.
- Thiết bị mạng: Quản lý router, switch, Wi-Fi cho nhân viên và khách hàng (guest Wi-Fi); đảm bảo kết nối ổn định.
- Máy tính & Thiết bị văn phòng: Cài đặt, bảo trì máy tính PC/laptop, máy in, máy photocopy, máy scan cho các bộ phận (kế toán, quản lý, kho).
- Hệ thống Camera & an ninh: Lắp đặt, bảo trì, giám sát camera, hệ thống báo động.
2- Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk): Giải quyết nhanh các vấn đề của nhân viên (lỗi phần mềm, máy tính, mạng) và đôi khi hỗ trợ khách hàng về các vấn đề công nghệ cơ bản.
- Khắc phục sự cố: Chẩn đoán, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hỏng hóc (ổ cứng, RAM, chuột, bàn phím).
- Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn nhân viên sử dụng các phần mềm, thiết bị mới (ví dụ: phần mềm quản lý kho, ứng dụng nội bộ).
3- Mạng & Server: Duy trì mạng nội bộ (LAN), kết nối Internet, có thể quản lý các máy chủ (server) cơ bản (nếu có).
- Bảo mật: Cài đặt phần mềm diệt virus, cấu hình tường lửa, quản lý tài khoản, đảm bảo an toàn dữ liệu.
- Sao lưu dữ liệu: Lập kế hoạch và thực hiện sao lưu dữ liệu quan trọng.
4- Quản lý tài sản IT: Theo dõi số lượng thiết bị, lên kế hoạch mua sắm, thay thế, bảo trì.
- Triển khai dự án IT: Tham gia các dự án nâng cấp hệ thống, triển khai phần mềm mới.
5- Quản lý hệ thống Digital Signage (màn hình quảng cáo), hệ thống âm thanh, Wi-Fi marketing.
- Hỗ trợ các hệ thống CRM, ERP, phần mềm quản lý khách hàng thân thiết.
