Nhân viên Vận hành Ecom

1. Vận hành & giám sát hệ thống
- Vận hành và giám sát hệ thống bán hàng E-commerce (website, app, sàn TMĐT…)
- Theo dõi, phát hiện và xử lý sự cố hệ thống, đảm bảo hoạt động ổn định (SLA)
2. Xử lý vận hành & phối hợp nội bộ
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng, hệ thống
- Phối hợp với các bộ phận (Kinh doanh, IT, CSKH…) để đảm bảo vận hành thông suốt
3. Phân tích & tối ưu
- Phân tích dữ liệu vận hành, phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến trải nghiệm
- Tham gia tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí
4. Dự án & tích hợp hệ thống
- Hỗ trợ triển khai các dự án tích hợp hệ thống với đối tác (sàn TMĐT, logistics…)
- Theo dõi tiến độ các dự án vận hành và đảm bảo đúng timeline

• Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên các ngành: Kinh tế,Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin Quản lý, Thương mại điện tử…)
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm vận hành E-commerce / sàn TMĐT / hệ thống bán hàng
• Hiểu biết về vận hành thương mại điện tử, quy trình bán hàng online
• Có tư duy hệ thống, logic và khả năng xử lý vấn đề tốt
• Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và làm việc nhóm
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh là lợi thế