· Thu thập, phân tích và tài liệu hóa các quy trình kinh doanh hiện tại liên quan đến sản xuất, quản lý tồn kho, và bán hàng.
· Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được.
· Phối hợp với các bộ phận phát triển, IT và kinh doanh để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
· Tạo tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD) và đặc tả chức năng (FRD) để làm cơ sở phát triển giải pháp số hóa.
· Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng (usecase); thiết kế giao diện mẫu (prototype)
· Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án để làm rõ - yêu cầu của các bộ phận.
· Tài liệu hóa hướng dẫn hệ thống.
· Hỗ trợ quá trình kiểm thử (UAT) và đào tạo người dùng cuối về quy trình mới.
· Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra.
· Thực hiện các báo cáo về tình hình tiến độ xây dựng, hoạt động vận hành hệ thống.
· Thực hiện những nhiệm vụ khác được giao bởi cấp Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc.










