Chuyên viên Vận hành hệ thống

Tham gia vận hành, hỗ trợ và đảm bảo hệ thống phần mềm của VBI hoạt động an toàn – ổn định – liên tục, đồng thời chuẩn hóa, tự động hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao năng lực kiểm thử phần mềm (QA), ứng dụng công nghệ AI/RPA trong công tác hỗ trợ nghiệp vụ.

• Vận hành và giám sát hệ thống phần mềm nội bộ của VBI
• Tiếp nhận, xử lý, và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của các đơn vị thành viên qua hệ thống ticket (Service Desk).
• Quản lý user, phân quyền, cấp/khóa tài khoản theo quy trình.
• Tham gia kiểm thử phần mềm: phân tích yêu cầu, viết test case, thực hiện test, báo cáo bug.
• Tham gia xây dựng và áp dụng Automation Test, tích hợp kiểm thử vào pipeline dự án.
• Hỗ trợ triển khai, đào tạo người dùng các phần mềm mới.
• Đề xuất và triển khai các công cụ RPA/AI để tự động hóa nghiệp vụ hỗ trợ.
• Cập nhật, chuẩn hóa tài liệu, quy trình và hướng dẫn sử dụng phần mềm.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Toán tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm (hoặc hiểu biết) về vận hành hệ thống, hỗ trợ phần mềm, kiểm thử phần mềm (QA).
• Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Jira, Postman, TestRail, Selenium, Katalon… là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về quy trình ITSM, RPA, AI ứng dụng (Chatbot, OCR, NLP).
• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và xử lý sự cố tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
• Tư duy logic, cẩn thận, trách nhiệm.
• Chủ động học hỏi, thích nghi với công nghệ mới.