Chuyên viên giám sát và vận hành hệ thống công nghệ thông tin

a. Quản trị hạ tầng IT nội bộ:

• Quản lý máy trạm, thiết bị văn phòng, phần mềm bản quyền, dữ liệu lưu trữ và sao lưu.
• Quản trị hệ thống Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Admin Center):
• Tạo và quản lý tài khoản, phân quyền truy cập, cấp/thu hồi license.
• Thiết lập bảo mật, MFA, chính sách quyền truy cập và chia sẻ dữ liệu.
• Quản trị OwnCloud: người dùng, phân quyền thư mục, đồng bộ và backup dữ liệu.
• Hỗ trợ vận hành, hướng dẫn người dùng trên các nền tảng Base.vn (quản lý công việc, nhân sự, văn bản).
• Thiết lập và quản lý domain, quyền truy cập, bảo mật endpoint, diệt virus.
• Hỗ trợ người dùng (Helpdesk) và ghi nhận/giải quyết sự cố theo quy trình.

b. Quản lý hệ thống mạng & Internet của tòa nhà:

• Giám sát mạng nội bộ của tòa nhà (16 tầng): router, switch, firewall, Wi-Fi, camera, thiết bị kết nối Internet.
• Là đầu mối phối hợp với Ban quản lý vận hành tòa nhà và nhà cung cấp Internet để xử lý sự cố, tối ưu băng thông và bảo mật.
• Theo dõi hiệu năng kết nối, log truy cập, cấu hình VLAN/segment mạng nội bộ khi cần.

c. Quản lý nhà cung cấp dịch vụ IT:

• Quản lý hợp đồng, SLA và chất lượng dịch vụ của các đơn vị bảo trì, cloud, storage.
• Phối hợp triển khai, kiểm thử và nghiệm thu các dự án liên quan đến CNTT.

d. Hỗ trợ dự án phần mềm & ứng dụng:

• Triển khai, cấu hình và hướng dẫn sử dụng các phần mềm quản lý công việc, ERP, CRM, hệ thống chấm công, v.v.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tích hợp công cụ AI, tự động hoá nội bộ.

e. Thiết bị phòng họp & nghe nhìn:

• Quản lý, vận hành hệ thống họp trực tuyến (Zoom/Teams/Google Meet), máy chiếu, màn hình, loa, camera.
• Hỗ trợ thiết lập, bảo trì và khắc phục sự cố trong các cuộc họp.

f. An toàn thông tin & quản lý tài sản

• Thực hiện backup định kỳ, đảm bảo dữ liệu an toàn và khôi phục được khi có sự cố.
• Giám sát tuân thủ chính sách bảo mật, cập nhật hệ điều hành, phần mềm diệt virus.
• Quản lý danh mục CNTT, đề xuất ngân sách, kế hoạch nâng cấp

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc tương đương.
• Tiếng Anh chuyên ngành tốt, ưu tiên tiếng Anh giao tiếp khá
• Ưu tiên Có chứng chỉ CCNA / CompTIA Network+ / MCSA / Azure / AWS Cloud Practitioner.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm IT (system/network admin, IT support, IT supervisor).
• Có kinh nghiệm làm việc với phần mềm SaaS nội bộ như Base.vn hoặc các hệ thống tương tự
• Có kinh nghiệm thiết lập hoặc quản lý hệ thống mạng cho tòa nhà văn phòng nhiều tầng.
• Có hiểu biết về bảo mật dữ liệu doanh nghiệp hoặc tuân thủ ISO/IT policy cơ bản.

Kiến thức chuyên môn:

• Hệ thống Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Admin Portal).
• Dịch vụ lưu trữ đám mây như OwnCloud / OneDrive / Google Drive.
• Quản trị mạng LAN/WAN, thiết bị switch, router, firewall, access point.
• Bảo mật cơ bản (MFA, backup, phân quyền truy cập).