IT Support

1. Hỗ trợ người dùng (IT Helpdesk / IT Support)

* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên.

* Cài đặt và cấu hình máy tính, máy in, thiết bị văn phòng.

* Hỗ trợ cài đặt và sử dụng phần mềm phục vụ công việc.

* Xử lý các sự cố liên quan đến hệ điều hành, phần mềm và thiết bị CNTT.

* Hướng dẫn nhân viên sử dụng các hệ thống CNTT của công ty.

2. Quản lý thiết bị CNTT

* Quản lý danh sách và tình trạng thiết bị CNTT của công ty (máy tính, máy in, thiết bị mạng…).

* Thực hiện cài đặt, nâng cấp, bảo trì thiết bị định kỳ.

3. Hỗ trợ quản trị hệ thống mạng

* Hỗ trợ theo dõi và vận hành hệ thống mạng nội bộ.

* Kiểm tra và xử lý các sự cố kết nối mạng.

* Hỗ trợ cấu hình thiết bị mạng khi cần thiết.

4. Hỗ trợ quản trị máy chủ

* Hỗ trợ vận hành các máy chủ nội bộ của công ty.

* Theo dõi hoạt động của hệ thống và báo cáo khi phát sinh sự cố.

* Hỗ trợ triển khai các dịch vụ hệ thống khi cần.

5. Quản trị tài khoản và hệ thống Microsoft 365

* Tạo và quản lý tài khoản người dùng.

* Hỗ trợ nhân viên sử dụng Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.

* Xử lý các sự cố liên quan đến tài khoản và quyền truy cập.

6. Hỗ trợ phần mềm và hệ thống nghiệp vụ

* Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm nghiệp vụ của công ty.

* Tiếp nhận và phối hợp với nhà cung cấp để xử lý các lỗi phần mềm.

7. Sao lưu và bảo mật cơ bản

* Hỗ trợ kiểm tra hệ thống sao lưu dữ liệu.

* Thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản cho hệ thống và thiết bị.

8. Thực hiện các công việc CNTT khác

* Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT của công ty khi cần.

* Thực hiện các công việc khác liên quan đến hệ thống CNTT theo phân công.

* Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.

* Có tối thiểu 01–02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support / IT Helpdesk / IT System Support.

* Có kiến thức và kinh nghiệm về:

    * Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính Windows.

    * Hỗ trợ người dùng và xử lý sự cố phần mềm văn phòng.

    * Hệ thống mạng cơ bản: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, Router, Switch.

    * Máy in, thiết bị văn phòng và thiết bị mạng cơ bản.

    * Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.

* Có hiểu biết cơ bản về:

    * Windows Server / Active Directory.

    * Ảo hóa Hyper-V hoặc VMware.

    * VPN, VLAN là một lợi thế.

* Có khả năng:

    * Phân tích và xử lý sự cố CNTT độc lập.

    * Hỗ trợ người dùng tốt, giao tiếp rõ ràng.

    * Chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm.

ƯU TIÊN

* Có kinh nghiệm làm IT nội bộ cho doanh nghiệp từ 50 user trở lên.

* Có kinh nghiệm quản lý hệ thống mạng nội bộ doanh nghiệp.

* Có kinh nghiệm làm việc với Microsoft 365 hoặc hệ thống máy chủ nội bộ.

* Có chứng chỉ liên quan là lợi thế:

* MCSA / CCNA / MS365 Fundamentals…