IT support

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến người dùng và hệ thống CNTT (mức cơ bản đến trung cấp) từ khách hàng được phân công.

• Đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả hoặc phối hợp/escalate kịp thời đến các bộ phận liên quan phù hợp.

• Quản lý và triển khai các dự án cho khách hàng như O365, Network, System, Cloud,…

• Vận hành, quản lý, bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính, mạng, phần mềm và phần cứng.

• Kiểm tra, xử lý sự cố kỹ thuật và hỗ trợ người dùng khắc phục vấn đề.

• Làm việc toàn thời gian tại văn phòng khách hàng

• Thường xuyên cập nhật và gửi báo cáo đúng thời hạn.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu kiến thức

• Có kiến thức về kiến trúc máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin.

• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh chuyên ngành và kỹ năng giao tiếp cơ bản

Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp tốt.

• Tự tin trong việc đánh giá và xử lý vấn đề.

• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

• Có kỹ năng xử lý sự cố phần cứng và phần mềm.

Thái độ
• Trung thực, nhiệt tình trong công việc.

• Chủ động và có tinh thần học hỏi.