1. Nghiên cứu thị trường & phân tích cạnh tranh:
- Định kỳ thu thập, tổng hợp và phân tích danh mục sản phẩm bảo hiểm nhân thọ kênh đại lý của các công ty đối thủ (Prudential, AIA, Manulife, Dai-ichi,…).
- Theo dõi xu hướng thị trường, sự thay đổi nhu cầu khách hàng và các quy định pháp lý mới có ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm.
- Ứng dụng công cụ AI (ChatGPT, Copilot,…) để hỗ trợ tổng hợp thông tin thị trường, dịch tài liệu và soạn thảo báo cáo phân tích sản phẩm nhanh hơn.
2. Phát triển & cải tiến sản phẩm:
- Xây dựng bộ hồ sơ chân dung khách hàng mục tiêu (customer persona) theo từng phân khúc sản phẩm và định hướng phát triển của Khối.
- Soạn thảo đề xuất sản phẩm mới (Product Concept Note) bao gồm: đối tượng khách hàng, cấu trúc sản phẩm, quyền lợi đề xuất và luận điểm cạnh tranh.
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Phát triển Sản phẩm & Định phí để hoàn thiện thiết kế sản phẩm, đảm bảo phù hợp nhu cầu đại lý và tuân thủ quy định pháp luật.
- Đề xuất điều chỉnh/cải tiến sản phẩm hiện hữu (quyền lợi, điều kiện tham gia, phí bảo hiểm) dựa trên phản hồi từ lực lượng đại lý và dữ liệu kinh doanh.
- Tham gia quy trình phê duyệt sản phẩm, kiểm thử nghiệm thu (UAT) và đảm bảo sản phẩm ra mắt đúng tiến độ.
3. Hỗ trợ truyền thông & đào tạo sản phẩm
- Xây dựng tài liệu giới thiệu sản phẩm (product kit) dành cho lực lượng đại lý: brochure, fact sheet, FAQ, sales script.
- Phối hợp với Phòng Đào tạo thiết kế nội dung và phối hợp với Phòng Phát triển kinh doanh tổ chức các buổi training sản phẩm mới cho Quản lý và đại lý.
- Thu thập phản hồi từ lực lượng bán sau mỗi đợt ra mắt sản phẩm và tổng hợp thành báo cáo đề xuất cải tiến.
4. Báo cáo & phân tích hiệu quả sản phẩm
- Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng sản phẩm (APE, FYP, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì hợp đồng).
- Lập báo cáo định kỳ và đề xuất điều chỉnh ưu tiên danh mục sản phẩm theo hiệu suất thực tế.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng/Phó phòng.
