1. Quản trị chiến lược và kết quả kinh doanh
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo năm, quý và tháng.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận, khách hàng mới và các chỉ tiêu của Phòng Kinh doanh.
- Quản lý Pipeline, dự báo doanh thu và tiến độ thực hiện các cơ hội kinh doanh.
- Phân tích kết quả, nhận diện rủi ro và đề xuất giải pháp để hoàn thành mục tiêu.
2. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của các nhóm Sales, KAM và AM.
- Giao mục tiêu, khách hàng và kế hoạch hành động cho từng nhóm, từng nhân viên.
- Đào tạo, Coaching và trực tiếp hỗ trợ đội ngũ trong các cơ hội kinh doanh quan trọng.
- Xây dựng đội ngũ kế thừa và đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc điều chỉnh nhân sự khi cần thiết.
3. Phát triển khách hàng và thị trường
- Tổ chức tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, thị trường mới và các nguồn cơ hội kinh doanh.
- Quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng chiến lược.
- Xây dựng kế hoạch duy trì khách hàng hiện hữu, thúc đẩy gia hạn, bán thêm và bán chéo.
- Phát triển quan hệ với hãng, nhà phân phối, đối tác, hiệp hội và các cộng đồng doanh nghiệp.
4. Quản trị cơ hội và hoạt động bán hàng
- Kiểm soát toàn bộ quá trình từ tiếp cận khách hàng, xác định nhu cầu đến báo giá, đàm phán và chốt giao dịch.
- Phối hợp với Presales chuyên ngành ICT, ELV, Network và Data Center để xây dựng giải pháp phù hợp.
- Kiểm soát giá bán, biên lợi nhuận, điều kiện thanh toán và các rủi ro thương mại.
- Trực tiếp tham gia gặp gỡ, trình bày giải pháp và đàm phán đối với các khách hàng hoặc cơ hội quan trọng.
5. Điều phối các bộ phận chuyên môn
- Điều phối đội ngũ kinh doanh thực hiện báo giá, chốt hợp đồng, cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Phối hợp với Tài chính – Kế toán để kiểm soát giá, lợi nhuận, hóa đơn và công nợ.
- Phối hợp với Thu mua, Kho và Logistics để kiểm soát nguồn hàng và tiến độ giao hàng.
- Phối hợp với Kỹ thuật trong quá trình triển khai, nghiệm thu, bàn giao và chăm sóc sau bán hàng.
- Chủ trì xử lý các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại có ảnh hưởng đến khách hàng và hợp đồng.
6. Quản trị hệ thống và báo cáo
- Đảm bảo đội ngũ cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, Pipeline và kế hoạch công việc trên hệ thống CRM.
- Xây dựng và duy trì quy trình phối hợp giữa Sales thị trường, KAM, AM và các bộ phận hỗ trợ.
- Theo dõi KPI, hiệu suất đội ngũ và chất lượng phục vụ khách hàng.
- Báo cáo Tổng Giám đốc về kết quả kinh doanh, dự báo doanh thu, tình trạng khách hàng và các vấn đề cần hỗ trợ.
