• Hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, máy in, hệ thống mạng, email và các thiết bị CNTT khác.
• Cài đặt, cấu hình, bảo trì và nâng cấp phần cứng, phần mềm và hệ thống CNTT của công ty.
• Quản trị và vận hành hạ tầng mạng bao gồm LAN/WAN, Wifi, Switch, Router, Firewall nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.
• Quản trị hệ thống Microsoft 365, Email, tài khoản người dùng và phân quyền truy cập theo chức năng công việc.
• Thực hiện sao lưu, phục hồi dữ liệu, giám sát hiệu suất hệ thống và triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin.
• Quản lý tài sản CNTT, bản quyền phần mềm và cập nhật hồ sơ, tài liệu liên quan.
• Xây dựng, cập nhật và duy trì các quy trình vận hành CNTT (SOP), tài liệu kỹ thuật và chính sách bảo mật thông tin.
• Phối hợp với đội ngũ CNTT toàn cầu trong việc triển khai các dự án CNTT, vận hành hệ thống và tuân thủ các yêu cầu về an ninh thông tin.
• Theo dõi, phân tích và lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, an ninh mạng và tài sản CNTT.
• Tham gia xây dựng, đánh giá và xử lý các sự cố an toàn thông tin theo quy trình CSIRT của công ty.
• Đảm bảo các hoạt động CNTT tuân thủ pháp luật hiện hành.
