• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến người dùng và hệ thống CNTT (mức cơ bản đến trung cấp) từ khách hàng được phân công.
• Đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả hoặc phối hợp/escalate kịp thời đến các bộ phận liên quan phù hợp.
• Quản lý và triển khai các dự án cho khách hàng như O365, Network, System, Cloud,…
• Vận hành, quản lý, bảo trì và nâng cấp hệ thống máy tính, mạng, phần mềm và phần cứng.
• Kiểm tra, xử lý sự cố kỹ thuật và hỗ trợ người dùng khắc phục vấn đề.
• Làm việc toàn thời gian tại văn phòng khách hàng
• Thường xuyên cập nhật và gửi báo cáo đúng thời hạn.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
