Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ BA

1. Khảo sát & Phân tích luồng nghiệp vụ:
   • Khảo sát và phân tích toàn diện quy trình tiếp đón, khám bệnh, chỉ định, viện phí, dược, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nội trú, phẫu thuật - thủ thuật, hồ sơ bệnh án và chăm sóc người bệnh.
2. Khảo sát & Xác định yêu cầu người dùng:
   • Làm việc trực tiếp với lực lượng chuyên môn (bác sĩ, điều dưỡng, lễ tân, thu ngân, dược sĩ, cận lâm sàng, kế hoạch tổng hợp, vận hành...) và các đơn vị liên quan để làm rõ nhu cầu triển khai.
3. Xây dựng tài liệu đặc tả nghiệp vụ:
   • Xây dựng tài liệu yêu cầu người dùng (URD), tài liệu đặc tả chức năng (SRS), mô tả màn hình (wireframe), sơ đồ luồng nghiệp vụ (workflow), quy tắc xử lý (business rules) và các tiêu chí nghiệm thu.
4. Phối hợp phát triển & Kiểm thử:
   • Phối hợp với PM, Dev, Tester, Application Support và nhà cung cấp để giải thích yêu cầu, làm rõ logic nghiệp vụ và kiểm tra chất lượng sản phẩm bàn giao.
5. Chuẩn hóa danh mục & Cấu hình:
   • Tham gia chuẩn hóa danh mục nghiệp vụ y tế (dịch vụ, thuốc, vật tư, khoa phòng, nhân sự y tế, mã hóa ICD, giá dịch vụ, đơn vị tính...) và hỗ trợ cấu hình hệ thống.
6. Đào tạo & Hỗ trợ nghiệm thu:
   • Hỗ trợ xây dựng kịch bản kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), tham gia đào tạo người dùng chính (Key Users), ghi nhận phản hồi và đề xuất cải tiến quy trình/phần mềm.

• Kinh nghiệm thực tế: Có kinh nghiệm làm Business Analyst (BA) phần mềm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai các hệ thống phần mềm y tế như HIS, LIS, RIS/PACS, EMR hoặc các hệ thống quản trị nghiệp vụ phức tạp.
• Nghiệp vụ Y tế: Hiểu rõ quy trình vận hành bệnh viện/phòng khám và có khả năng trao đổi, làm việc hiệu quả với đội ngũ chuyên môn y tế.
• Kỹ năng tài liệu hóa: Có khả năng viết tài liệu rõ ràng, mạch lạc, chuẩn logic để làm cầu nối giữa người dùng nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật.
• Sử dụng công cụ: Thành thạo các công cụ quản lý yêu cầu, vẽ sơ đồ quy trình (Visio, Draw.io...), thiết kế wireframe (Figma, Balsamiq...) hoặc mô tả luồng hệ thống.

Ưu tiên:

• Kinh nghiệm thực tế tham gia giai đoạn Go-live tại các bệnh viện/phòng khám là một lợi thế lớn.
• Có khả năng đọc hiểu cơ sở dữ liệu (Database) hoặc tài liệu kết nối API ở mức cơ bản.