Scrum Master — Digital Space (Web/App Vaccine)

1. Điều phối Agile/Scrum cho team VAC

• Facilitation các ceremony: Chủ trì các buổi họp Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Retrospective.
• Quản lý Sprint backlog, đảm bảo team commit đúng capacity và deliver đúng Sprint goal.
• Theo dõi các chỉ số: Velocity, Burndown chart, Cycle time — từ đó đề xuất cải tiến liên tục.
• Phối hợp với Product Owner/BA để refine backlog, đảm bảo User Story đạt tiêu chuẩn Ready trước khi vào Sprint.
• Quản lý các phụ thuộc (Dependencies) giữa các sub-team.

2. Quản lý Delivery & Release

• Lập và theo dõi Release plan cho Web/App VAC (định kỳ Bi-weekly hoặc theo chiến dịch/campaign).
• Phối hợp với DevOps/Ops để đảm bảo CI/CD pipeline vận hành mượt mà (Jenkins, GitLab CI).
• Quản lý Release checklist: Code freeze, Regression test, UAT sign-off, Production deployment.
• Tracking và escalate kịp thời các blockers, risks ảnh hưởng đến timeline delivery.
• Báo cáo tiến độ cho Delivery Manager và các Stakeholders liên quan.

3. Cross-team Coordination

• Điều phối công việc giữa các team trong và ngoài bộ phận Digital Space.
• Sync làm việc với Scrum Master của các chuỗi khác (LAB, Pharmacy, Vaccine) khi phát sinh các Shared components.
• Quản lý truyền thông và thông tin với các Stakeholders mảng Business (Marketing, Operations, Medical).

4. Process Improvement & Coaching

• Coach team về Agile mindset, tinh thần tự tổ chức (Self-organization) và cải tiến liên tục (Continuous improvement).
• Xây dựng và cải tiến bộ quy chuẩn Definition of Done (DoD) và Definition of Ready (DoR).
• Identify và remove các rào cản (Impediments) cho team (bao gồm kỹ thuật, tổ chức, quy trình).
• Đề xuất và triển khai cải tiến quy trình dựa trên Retrospective insights.
• Hỗ trợ Onboarding thành viên mới, đảm bảo nắm vững workflow và tools của team.

5. Tooling & Metrics

• Quản lý Jira board: Tạo sprint, maintain backlog, update workflow.
• Thiết lập và duy trì Dashboard metrics: Velocity, Lead time, Defect rate, Sprint predictability.
• Sử dụng Confluence để document processes, meeting notes và decision logs.
• Phối hợp với AI-native tooling (AI Context Engine) để tối ưu hóa workflow.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (Sáng: 8h30 - 12h00, Chiều: 13h30 - 18h00), Thứ 7 (Sáng: 8h30 - 12h00)

• Yêu cầu bắt buộc:

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm làm Scrum Master cho team phát triển sản phẩm (Ứng viên có kinh nghiệm làm Product team).

- Team size: Có kinh nghiệm quản lý team quy mô 15 - 25 người (bao gồm đầy đủ FE, BE, QA, BA, Designer).

- Agile expertise: Thành thạo Scrum framework, hiểu biết về Kanban; am hiểu SAFe (Scaled Agile) là một lợi thế.

- Technical literacy: Hiểu quy trình phát triển phần mềm (CI/CD, Branching strategy, Code review, Testing). Không cần viết code nhưng cần đọc hiểu Jira workflow và Git flow.

- Tools: Thành thạo Jira (Board configuration, JQL, Automation rules), Confluence, Figma (ở mức độ Review UI/UX).

- Communication: Khả năng Facilitation tốt, giải quyết xung đột (Conflict resolution) trong team, thương lượng (Negotiate) tốt với Stakeholders.

- Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, có khả năng giao tiếp (Communicate) với Vendor nếu cần.

• Ưu tiên (Nice-to-have):

- Có chứng chỉ: PSM I/II (Scrum.org), CSM (Scrum Alliance), hoặc SAFe Scrum Master.

- Domain: Kinh nghiệm trong các lĩnh vực Healthcare / Pharmacy / Booking platform.

- Kinh nghiệm làm việc với hệ thống quy mô lớn (Multi-service, Microservices, >50 repos).

- Hiểu biết về Tech stack của VAC: .NET ABP Framework, NestJS, React/React Native.

- Kinh nghiệm làm việc với Distributed team (team làm việc ở nhiều địa điểm khác nhau).

- Có background về Product Management hoặc Business Analysis.

- Kinh nghiệm với DevOps practices: Deployment pipeline, Feature flags, A/B testing.

Quyền lợi:

- Thu nhập hấp dẫn, tương xứng với năng lực

- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.

- Được đào tạo theo chính sách công ty, hỗ trợ các khoá đào tạo chuyên sâu - Coursera, Udemy,... 

- Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN..

- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.

- Khám sức khỏe định kỳ.

- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...