Vai trò vị trí: Dẫn dắt việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa (Automation) vào hoạt động vận hành của công ty, giúp nâng cao năng suất, giảm chi phí và thúc đẩy chuyển đổi số.
1. Triển khai AI trong doanh nghiệp
- Khảo sát và phân tích quy trình làm việc của các phòng ban để xác định các tác vụ có thể ứng dụng AI.
- Xây dựng và triển khai các giải pháp AI nhằm hỗ trợ Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng, Kế toán, Nhân sự và các bộ phận khác.
- Thiết kế Prompt, AI Agent và quy trình làm việc với các nền tảng AI như ChatGPT, Claude, Gemini hoặc các công cụ tương đương.
- Xây dựng kho tri thức (Knowledge Base) phục vụ AI và chuẩn hóa dữ liệu để AI khai thác hiệu quả.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên sử dụng AI trong công việc hằng ngày.
2. Xây dựng quy trình tự động (Automation)
- Thiết kế và triển khai các quy trình tự động bằng n8n, Make, Power Automate hoặc các nền tảng tương đương.
- Kết nối và đồng bộ dữ liệu giữa Website, CRM, ERP, Email, Google Workspace và các hệ thống nội bộ thông qua API.
- Tự động hóa các quy trình như:
- Chăm sóc khách hàng.
- Gửi báo giá và hợp đồng.
- Quản lý công việc.
- Theo dõi bảo hành.
- Báo cáo doanh số.
- Quản lý kho và mua hàng.
- Nhắc việc và phê duyệt.
3. Xây dựng Dashboard và báo cáo
- Thiết kế Dashboard phục vụ Ban Lãnh đạo và các phòng ban.
- Tự động hóa báo cáo trên Looker Studio, Power BI hoặc Google Sheets.
- Phân tích dữ liệu, theo dõi KPI và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
4. Nghiên cứu và cải tiến
- Cập nhật các công nghệ AI, Automation và xu hướng chuyển đổi số mới.
- Đề xuất các giải pháp phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
- Đo lường hiệu quả triển khai thông qua các chỉ số như thời gian tiết kiệm, chi phí giảm và năng suất tăng.
