Chuyên viên nghiệp vụ SAP là người chịu trách nhiệm chính trong việc giúp người dùng nhận biết và thực hiện công việc theo hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp của ADC sử dụng công nghệ SAP.
Vị trí này cũng tư vấn cho người dùng sử dụng hệ thống SAP để giải quyết các vấn đề phức tạp trong quản lý doanh nghiệp trong các lĩnh vực tài chính, hoạt động kinh doanh, quản trị khách hàng, và quản trị rủi ro và tuân thủ.
- Thiết lập và tối ưu hóa các phân hệ SAP để đảm bảo ổn định về hệ thống, và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh
- Phối hợp với Trưởng phòng và các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch phục hồi khi hệ thống SAP xảy ra sự cố.
- Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ khác từ các văn phòng chi nhánh, hay đối tác
- Phân tích và hướng dẫn người sử dụng tự giải quyết các tình huống xảy ra tương tự trong tương lai. Tạo ra các hướng dẫn cho người dùng cuối để cải thiện việc hỗ trợ từ xa.
- Thu thập thông tin phản hồi và mong đợi từ Trưởng bộ phận, các BPOs, và các Key Users về hệ thống SAP. Đề xuất giải pháp và triển khai cải tiến.
- Hoàn thành các dự án liên quan đến hệ thống SAP đúng như kế hoạch đã đề xuất lên Trưởng phòng hệ thống/ GĐ CNTT
- Tối ưu hóa và đảm bảo các quy trình của hệ thống SAP phù hợp với chính sách của Công ty
- Nghiên cứu, đề xuất giải pháp mới để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống ERP – SAP
