Nhiệm vụ chính (Key Accountabilities):
A. ERP – 70%
- Vận hành hàng ngày hệ thống ERP: theo dõi, xử lý ticket liên quan ERP, hỗ trợ user khi thao tác (PO, GR, GI, Production Order, chuyển kho, phiếu kế toán cơ bản).
- Quản lý và phân quyền tài khoản ERP; thực hiện kiểm soát truy cập theo chính sách.
- Hỗ trợ kiểm tra, đối soát dữ liệu định kỳ (tồn kho, chi tiết đơn, công nợ) và báo cáo nếu có sai lệch.
- Thực hiện & phối hợp UAT, hỗ trợ go-live, training cho người dùng mới; ghi nhận lỗi và phối hợp với nhà cung cấp/đối tác để fix.
- Soạn/ cập nhật tài liệu hướng dẫn thao tác ERP (user guide, checklist).
- Phối hợp với đối tác hỗ trợ tích hợp dữ liệu giữa ERP và các hệ thống khác theo chỉ đạo.
B. IT Hạ tầng & Helpdesk – 30%
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ IT cơ bản: PC/laptop, máy in, email, mạng LAN nội bộ.
- Thực hiện các thao tác quản trị user cơ bản (domain, O365) theo quy trình.
- Giám sát tình trạng thiết bị, backup cơ bản cho hệ thống theo checklist nghiệp vụ cụ thể.
- Quản lý danh sách tài sản CNTT tại nhà máy và hỗ trợ bảo trì/ sửa chữa.
- Phối hợp với đội hạ tầng tập đoàn khi cần can thiệp sâu (mạng core, server, firewall).
