Product Owner chịu trách nhiệm quản trị toàn bộ vòng đời sản phẩm từ giai đoạn hình thành ý tưởng, phân tích nhu cầu thị trường, xây dựng Product Vision cho tới phát triển, triển khai và tối ưu sản phẩm sau khi ra mắt.
Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa Business – Product – Technology nhằm đảm bảo sản phẩm giải quyết đúng bài toán của thị trường bất động sản, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh theo chiến lược của Meey Group.
1. Quản lý Product Backlog
- Xây dựng, quản lý và ưu tiên Product Backlog dựa trên giá trị kinh doanh và nguồn lực kỹ thuật.
- Phân tách yêu cầu nghiệp vụ thành User Story rõ ràng, dễ hiểu cho đội ngũ phát triển.
- Đảm bảo backlog luôn sẵn sàng cho tối thiểu 2 Sprint tiếp theo.
2. Xây dựng tài liệu sản phẩm
- Soạn thảo các tài liệu sản phẩm như: PRD (Product Requirement Document); User Story; Acceptance Criteria; Product Flow/Flowchart
- Đảm bảo tài liệu rõ ràng, đầy đủ và thống nhất trước khi bàn giao cho đội Dev.
3. Làm việc với Stakeholders
- Phối hợp với các phòng ban Kinh doanh, Marketing, Công nghệ và Thiết kế để thu thập yêu cầu.
- Phân tích, đánh giá và thống nhất mức độ ưu tiên của tính năng.
- Truyền tải Product Vision và định hướng phát triển sản phẩm tới các bên liên quan.
4. Quản lý Sprint & Release
- Tham gia các hoạt động Agile/Scrum: Daily Meeting; Sprint Planning; Sprint Review; Retrospective
- Theo dõi tiến độ phát triển sản phẩm và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện User Acceptance Testing (UAT) trước khi release sản phẩm.
5. Phân tích dữ liệu & nghiên cứu thị trường
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả sản phẩm: User Engagement; Conversion Rate; Retention; CSAT
- Phân tích hành vi người dùng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
- Đề xuất cải tiến tính năng hoặc tối ưu trải nghiệm sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.
6. Thu thập phản hồi người dùng
- Tham gia phỏng vấn người dùng, khảo sát hoặc nghiên cứu thực địa.
- Thu thập phản hồi định lượng và định tính để cải tiến sản phẩm.
- Điều chỉnh Product Roadmap phù hợp với nhu cầu thị trường.
7. Kỳ vọng
- Backlog luôn đảm bảo tối thiểu 2 Sprint dự phòng.
- 100% User Story có Definition of Ready và Acceptance Criteria đầy đủ.
- 90% tính năng cam kết trong Sprint được hoàn thành đúng tiến độ.
- Sản phẩm release không phát sinh lỗi nghiêm trọng (Critical Bugs).
- Đề xuất tối thiểu 01 cải tiến sản phẩm mỗi tháng dựa trên dữ liệu phân tích.
- Thu thập tối thiểu 10 - 20 phản hồi người dùng mỗi đợt khảo sát.
- Tỷ lệ hài lòng người dùng (CSAT) đạt mục tiêu đề ra.
