1. Phân tích & cải tiến quy trình
• Khảo sát, đánh giá hiện trạng các quy trình vận hành của bộ phận ADM.
• Phát hiện nút thắt (bottlenecks), rủi ro pháp lý và tác vụ thủ công gây lãng phí để đề xuất giải pháp cải tiến.
• Thiết kế, vẽ sơ đồ quy trình chuẩn (SOP) và phương án triển khai.
2. Ứng dụng công nghệ, AI & tự động hóa
• Phối hợp IT/Tech đánh giá, lựa chọn và triển khai phần mềm/công cụ công nghệ phù hợp.
• Tham gia cấu hình hệ thống, kiểm thử (UAT) trước khi đưa vào vận hành chính thức.
• Ứng dụng công cụ AI (Claude, ChatGPT…) để soạn thảo, tóm tắt, phân tích dữ liệu; xây dựng và duy trì các workflow tự động hóa.
• Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu trong suốt quá trình triển khai.
3. Đào tạo & quản lý thay đổi
• Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng và bộ câu hỏi thường gặp (FAQs) song ngữ Việt – Anh.
• Trực tiếp đứng lớp đào tạo, hướng dẫn nhân viên bộ phận và các phòng ban liên quan.
• Theo dõi, hỗ trợ người dùng sau đào tạo; ghi nhận phản hồi để liên tục tối ưu hệ thống.
4. Hỗ trợ điều phối & vận hành bộ phận
• Điều phối lịch, tổng hợp tiến độ các đầu việc/dự án, chuẩn bị tài liệu họp và theo dõi action items.
• Chuẩn bị nội dung và biên soạn tài liệu song ngữ của bộ phận.
• Vận hành công việc của bộ phận được giao.
