IT support

- Xử lý các ticket hỗ trợ được phân công từ Đội IT Coats, tuân thủ quy trình escalation tiêu chuẩn đối với các vấn đề ngoài phạm vi.
- Trao đổi và phối hợp với các nhóm hỗ trợ của Coats để thực hiện các bước xử lý sự cố (Incident troubleshooting).
- Cung cấp hỗ trợ xử lý sự cố phần cứng, thiết bị mạng và thiết bị không phải PC (điện thoại IP, điện thoại di động).
- Cài đặt phần mềm từ danh sách phần mềm được phê duyệt.
- Cài đặt PC/Laptop bằng phương thức Autopilot deployment.
- Xử lý sự cố cổng mạng (network port); phối hợp với nhà cung cấp để lắp đặt thiết bị của vendor tại khu vực cần thiết và làm việc với đơn vị thi công cáp để kéo dây mạng khi có yêu cầu.
- Làm việc với các nhà cung cấp/đơn vị dịch vụ liên quan đến máy chủ, máy tính, thiết bị mạng, máy in và Internet.
-Duy trì cơ sở hạ tầng phòng máy chủ ở mức cơ bản, bao gồm quản lý thiết bị mạng, UPS, an ninh. - Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến bộ phận IT khi được yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Từ 23 đến 28 tuổi
• Nam
• Ngành CNTT
• Có kinh nghiệm từ 01-02 năm về IT Support
• Kỹ tính, nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình, trung thực và trách nhiệm
• Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt, biết lắng nghe khách hàng và giao tiếp tốt.
• Giao tiếp, đọc, viết tiếng Anh.

• Bằng cấp: Trung học
• Độ tuổi: 23 - 28
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian thử việc: 60 ngày
• Đồng nghiệp: Cởi mở