- Lập kế hoạch triển khai dự án phần mềm quản trị doanh nghiệp theo phạm vi, tiến độ, nguồn lực, rủi ro và tiêu chí nghiệm thu.
- Làm việc với các phòng ban như Tổ chức nhân sự, Tài chính kế toán, Mua sắm, Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Kho, Nhà thuốc, Nhà máy và các đơn vị vận hành để xác định nhu cầu.
- Điều phối khảo sát nghiệp vụ, phân tích yêu cầu, cấu hình hệ thống, kiểm thử, đào tạo, chuyển đổi dữ liệu, vận hành thử và nghiệm thu.
- Quản lý backlog yêu cầu, thay đổi phạm vi, lỗi phát sinh, vấn đề tồn đọng và kế hoạch xử lý với các bên liên quan.
- Phối hợp với nhà cung cấp và đội nội bộ để bảo đảm phần mềm đáp ứng quy trình quản trị, báo cáo, phân quyền và dữ liệu liên thông.
- Theo dõi các điểm tích hợp giữa HRM/CRM/DMS/ERP với hệ thống dữ liệu, BI, email, tổng đài, chăm sóc khách hàng, phần mềm kế toán hoặc các hệ thống hiện hữu.
- Tổng hợp báo cáo tiến độ, rủi ro, chi phí, nhân sự tham gia và các quyết định cần xin ý kiến cấp quản lý.
- Phối hợp xây dựng tài liệu đào tạo, hướng dẫn sử dụng, kế hoạch chuyển đổi và kế hoạch hỗ trợ sau go-live.
