- Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ trưa 1 tiếng (12h-13h)
- Khảo sát và phân tích yêu cầu: Làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc các phòng ban nội bộ (Sales, Marketing, CSKH) để thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến hệ thống CRM.
- Viết tài liệu hệ thống: Chịu trách nhiệm soạn thảo và quản lý các tài liệu chuyên ngành một cách rõ ràng, chặt chẽ, bao gồm:
- Tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (BRD - Business Requirement Document).
- Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS - Software Requirement Specification).
- Use Cases, User Stories, Process Flows (Lưu đồ quy trình).
- Thiết kế trải nghiệm: Thiết kế Wireframe, Mockup cơ bản để trực quan hóa luồng màn hình, phối hợp chặt chẽ với đội ngũ UI/UX Designer.
- Cầu nối dự án: Truyền đạt yêu cầu từ nghiệp vụ sang ngôn ngữ kỹ thuật cho đội ngũ Developer và Tester. Tham gia giải thích và hỗ trợ team xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển.
- Kiểm thử và nghiệm thu: Hỗ trợ xây dựng kịch bản kiểm thử (Test Cases), trực tiếp tham gia quá trình UAT (User Acceptance Testing) để đảm bảo hệ thống CRM đáp ứng đúng yêu cầu đã chốt.
- Đào tạo và hỗ trợ: Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) và hỗ trợ đào tạo người dùng cuối (End-users) khi hệ thống đưa vào vận hành
- Địa chỉ văn phòng: Tòa New Skyline, KĐT Văn Quán, Phường Hà Đông, TP Hà Nội (quận Hà Đông cũ)
