Hỗ trợ kỹ thuật & Vận hành hệ thống
- Quản lý và duy trì các hệ thống thuộc phạm vi phụ trách.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến 1 cho các sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
- Hỗ trợ cài đặt, bảo trì và khắc phục sự cố cho PC, laptop, máy in và các thiết bị IT văn phòng.
- Hỗ trợ tạo tài khoản người dùng, thay đổi quyền truy cập và các tác vụ vận hành khác trên các hệ thống như Active Directory và dịch vụ email.
- Cài đặt và cập nhật phần mềm/ứng dụng đã được phê duyệt, bao gồm các bản vá bảo mật.
- Theo dõi, ghi nhận và escalate (báo cáo/chuyển xử lý) các cảnh báo mạng/hệ thống cho Senior ICT khi cần.
Hỗ trợ Onboarding nhân sự mới
- Chuẩn bị thiết bị IT cho nhân sự mới (PC, màn hình, thiết bị di động, phụ kiện).
- Cài đặt hệ điều hành và phần mềm công ty.
- Đảm bảo tất cả công cụ IT sẵn sàng trước ngày làm việc đầu tiên của nhân sự.
Hỗ trợ quy trình nghỉ việc (Resignation/Offboarding)
- Reset và xóa dữ liệu trên PC và thiết bị di động.
- Thu hồi, lưu trữ và quản lý thiết bị được bàn giao lại (PC, màn hình, thiết bị di động).
- Kiểm tra các tài sản bàn giao khác như chuột, tai nghe, v.v.
Bảo trì IT văn phòng & An ninh
- Đảm bảo các hệ thống vận hành trong văn phòng hoạt động ổn định: PC, máy in, internet, hệ thống điện thoại và các thiết bị liên quan.
- Phản hồi và xử lý sự cố IT kịp thời để giảm thời gian gián đoạn.
- Thực hiện xử lý trực tiếp tại chỗ đối với các vấn đề an ninh mạng và hạ tầng khi phát sinh.
- Quản lý danh mục tài sản IT, license phần mềm và các tài liệu liên quan.
Trách nhiệm khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Leader hoặc cấp quản lý.
Địa điểm làm việc: 08 Phan Đình Giót, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh & Lô A1-6, đường N5 KCN Tây Bắc Củ Chi, Xã Tân An Hội, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 08:30 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6
