[CITIGYM] Trợ lý Chuyển Đổi số

1. Hỗ trợ xây dựng kế hoạch & lộ trình Chuyển đổi số của Ban Hệ thống
- Thu thập, tổng hợp thông tin hiện trạng quy trình, hệ thống, dữ liệu của lĩnh vực phụ trách.
- Phối hợp phân tích mức độ sẵn sàng Chuyển đổi số của các đơn vị liên quan.
- Tham gia xây dựng kế hoạch, lộ trình CĐS theo từng giai đoạn (ngắn – trung – dài hạn).
- Theo dõi, cập nhật tiến độ triển khai các sáng kiến/dự án CĐS.
- Tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện, rủi ro và đề xuất điều chỉnh kế hoạch khi cần.

2. Chuẩn hóa và số hóa quy trình nghiệp vụ
- Phối hợp rà soát, phân tích quy trình nghiệp vụ hiện hành (AS-IS).
- Đề xuất phương án chuẩn hóa, tối ưu quy trình theo hướng số hóa (TO-BE).
- Tham gia xây dựng sơ đồ quy trình, tài liệu nghiệp vụ, biểu mẫu chuẩn.
- Phối hợp cập nhật quy trình lên hệ thống quản lý quy trình (BPM/DMS nếu có).
- Theo dõi việc áp dụng quy trình số hóa tại các đơn vị, tổng hợp vướng mắc.

3. Phối hợp triển khai hệ thống, nền tảng và công cụ số
- Là đầu mối phối hợp giữa Ban Hệ thống với Ban CNTT trong các dự án triển khai hệ thống số.
- Thu thập, tổng hợp và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement) từ các đơn vị.
- Tham gia kiểm thử hệ thống (UAT), ghi nhận lỗi và đề xuất cải tiến.
- Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ nghiệm thu các hạng mục theo phạm vi được giao.
- Ghi nhận phản hồi người dùng sau triển khai, đề xuất điều chỉnh, nâng cấp hệ thống

4. Quản lý dữ liệu & báo cáo Chuyển đổi số
- Hỗ trợ thu thập, cập nhật và quản lý dữ liệu phát sinh từ các hệ thống số.
- Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của dữ liệu theo chuẩn Ban Hệ thống ban hành.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ/đột xuất về tiến độ CĐS, mức độ áp dụng hệ thống.
- Phối hợp xây dựng dashboard, báo cáo phân tích phục vụ quản trị.
- Đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật, an toàn thông tin dữ liệu.

5. Truyền thông, đào tạo & hỗ trợ người dùng hệ thống số
- Phối hợp xây dựng nội dung truyền thông nội bộ về Chuyển đổi số.
- Hỗ trợ tổ chức đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống số cho các đơn vị.
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, FAQ, video/user guide (nếu có).
- Tiếp nhận, tổng hợp và phối hợp xử lý các vướng mắc nghiệp vụ trong quá trình sử dụng hệ thống.
- Ghi nhận phản hồi người dùng để cải tiến trải nghiệm và hiệu quả áp dụng.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Khối/Ban và Phòng Hệ thống Công nghệ thông tin

1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị Kinh doanh, Nhân sự, Kinh tế hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm chuyên môn

- Có trên 5 - 7 năm kinh nghiệm liên quan đến quản lý quy trình, hệ thống, dự án Chuyển đổi số hoặc nghiệp vụ tương đương.
- Có trên 3 năm kinh nghiệm xây dựng hệ thống/ CĐS tại các Tập đoàn, Công ty có quy mô trên 500 nhân viên.

3. Kỹ năng: 

- Tư duy hệ thống, logic, phân tích quy trình tốt.
- Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và tổng hợp báo cáo.
- Chủ động học hỏi, thích ứng với công nghệ mới.
- Ý thức cao về bảo mật thông tin.

4. Các yêu cầu khác: 

- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
- Đặc tính Novator & Cơ chế đánh giá Nhân sự.