Mục tiêu công việc:
- Chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và hỗ trợ hệ thống CNTT cho toàn bộ hoạt động bán lẻ, đảm bảo hệ thống ổn định, bảo mật, liên tục, hỗ trợ bán hàng, quản lý dữ liệu và mở rộng chuỗi, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Vận hành Hệ thống Bán lẻ:
- Quản lý và hỗ trợ các hệ thống: POS (Point of Sale), ERP / Inventory Management, CRM / Loyalty
- Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, chính xác và liên tục tại cửa hàng và văn phòng
- Xử lý sự cố CNTT phát sinh tại cửa hàng và văn phòng
Hỗ trợ Mở cửa hàng & Vận hành Chuỗi:
- Triển khai hệ thống IT cho cửa hàng mới (POS, mạng, thiết bị, user access)
- Chuẩn hóa IT checklist & SOP cho khai trương và vận hành cửa hàng
- Phối hợp với Operation, Finance, Accounting và Vendor trong quá trình mở rộng chuỗi
Quản lý Hạ tầng & Bảo mật:
- Quản lý hạ tầng CNTT: server, mạng, cloud, thiết bị cửa hàng
- Đảm bảo an ninh hệ thống, phân quyền truy cập, bảo mật dữ liệu, đặc biệt với dữ liệu khách hàng & giao dịch
- Sao lưu dữ liệu, phòng ngừa rủi ro gián đoạn hệ thống
Dữ liệu & Báo cáo:
- Hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ POS / ERP phục vụ báo cáo bán hàng, tồn kho, tài chính
- Phối hợp với Finance, Merchandising, Retail trong việc chuẩn hóa dữ liệu & báo cáo
- Tham gia triển khai BI / Dashboard khi cần
Hỗ trợ Người dùng & Đào tạo:
- Hỗ trợ người dùng nội bộ (HQ & cửa hàng)
- Đào tạo cơ bản cho nhân viên cửa hàng về sử dụng hệ thống POS & IT tools
- Soạn hướng dẫn sử dụng & tài liệu IT
